Hosting, security & SLA
Een Umbraco-platform dat altijd door draait
Hosting als volledig managed service: gericht op continuïteit, veiligheid en beheersbaarheid. Van de eerste release tot de volgende LTS-upgrade.
99,6%
minimale uptime
24/7
monitoring & support
5 min
controle-interval
14 dagen
back-upretentie
1 werkdag
max. RTO & RPO
15 min
reactie bij 24/7 SLA
Hosting & monitoring
Continuïteit, ingebouwd in elke laag
Volledig managed, in Europa
Samen met Uniserver, een Nederlandse enterprise-hostingpartij, richten we een stabiele en schaalbare managed server-omgeving in binnen Europa. Applicatie en database draaien gescheiden, zodat performance, schaalbaarheid en veiligheid beheersbaar blijven.
OTAP-straat
Elke wijziging gaat gecontroleerd door Ontwikkel, Test, Acceptatie en Productie. Zo komt er niets onverwachts in productie.
Beschikbaar en schaalbaar
Uptime van minimaal 99,6%, afgestemd op de SLA. Capaciteit schaalt mee bij groei of piekbelasting, en waar nodig breiden we uit met load balancing en failover.
24/7 monitoring, proactief beheer
Infrastructuur, performance, uptime, security-events en koppelingen worden continu bewaakt, met controles tot elke vijf minuten. Logging en loganalyse maken afwijkingen verklaarbaar; trendanalyse en capaciteitsplanning zorgen voor continue verbetering.
Back-up & disaster recovery
Dagelijkse back-ups van applicatie en database, minimaal 14 dagen bewaard en gescheiden van productie opgeslagen. Restore-tests bewijzen periodiek dat herstel werkt — met een maximale RTO en RPO van één werkdag.
Security in de basis
Netwerkbeveiliging, toegangscontrole en segmentatie volgens best practices. AVG-conforme verwerking, patches op prioriteit, en een Web Application Firewall plus geavanceerde firewallconfiguratie tegen externe dreigingen.
Hostingvarianten
Drie manieren om je Umbraco-platform te hosten
Perplex levert al jaren hosting volgens de nieuwste technieken, afgestemd op de performance- en beveiligingseisen van onze websites en webapplicaties. Ontzorging, veiligheid en betrouwbaarheid, in de vorm die bij jou past.
Shared hosting
Voordelig voor eenvoudige websites
Je deelt de ruimte en capaciteit van een server met andere websites. Geschikt voor eenvoudige sites met beperkt bezoek en dataverkeer.
- Voordelig instappen
- Moderne datacenters van Uniserver
- Beheerd door Perplex
Managed server
Eigen virtuele server, volledig ontzorgd
Een eigen Virtual Private Server voor veeleisende applicaties, complexe websites, sites met koppelingen of gevoelige data, of meerdere websites tegelijk.
- Volledig beheerd door onze infrastructuurspecialisten
- 24/7 gemonitord
- Snel extra capaciteit bij groei
- Moderne datacenters van Uniserver
Externe cloudhosting
Azure, AWS of Umbraco Cloud
Liever in de cloud? Je betaalt de provider alleen voor wat je gebruikt. Perplex helpt bij de ideale inrichting en blijft daarna monitoren en optimaliseren.
- Pay-as-you-go bij de cloudprovider
- Inrichting door Perplex-specialisten
- Monitoring en optimalisatie na livegang
Hosting & security
Gehost bij Uniserver, beschermd en versneld door Akamai
Een Umbraco-platform is zo sterk als de basis eronder. Daarom combineren we Nederlandse managed hosting met het grootste edge-netwerk ter wereld.
HostingManaged hosting in Nederland
Gehost in Europa
Nederlandse enterprise-hostingpartij, AVG-conform ingericht.
24/7 gemonitord
Specialisten bewaken infrastructuur, performance en security continu.
Managed & schaalbaar
Beheerde servers, monitoring, back-ups en patching; opschalen wanneer het nodig is.
Dagelijkse back-ups
14 dagen retentie, gescheiden opgeslagen en aantoonbaar getest.
CDN & securityCaching en beveiliging aan de edge
Edge caching
Veelgebruikte content vanaf de dichtstbijzijnde server: snel, ook bij piekverkeer.
WAF & DDoS-bescherming
Aanvallen worden aan de rand van het netwerk gestopt, vóór ze Umbraco bereiken.
Botbeheer
Kwaadwillende bots en scrapers geblokkeerd, echte bezoekers ongestoord.
Beeldoptimalisatie
Automatisch het juiste formaat en de juiste compressie per apparaat.
Sneller
Lagere laadtijden en betere Core Web Vitals door caching dichtbij de bezoeker.
Veiliger
Meerlaagse beveiliging, aansluitend op onze ISO 27001- en NEN 7510-certificering.
Stabieler
Pieken — een campagne, storing of open dag — worden aan de edge opgevangen.
Akamai standaard inbegrepen
Akamai is vast onderdeel van elke Perplex-hostingoplossing. Het werkt als een intelligente laag tussen bezoeker en platform: veelgebruikte content komt van de dichtstbijzijnde server, en elk verzoek wordt gecontroleerd vóórdat het Umbraco bereikt. Zo worden aanvallen vroeg onderschept en blijft het platform ook bij piekbelasting bereikbaar — vanaf dag één.
- Wereldwijde contentdistributie voor optimale prestaties
- Bescherming tegen DDoS-aanvallen en ongewenst verkeer
- Intelligente caching voor snelle responstijden
- Hoge beschikbaarheid en schaalbaarheid bij piekbelasting
- Een veilige, betrouwbare basis voor internationale groei
24/7 support, als het er echt toe doet
Voor platforms die nooit mogen stilvallen biedt Perplex een 24/7 SLA: dag en nacht, zeven dagen per week een supportteam dat kritieke storingen direct oppakt.
15 min
reactie op kritieke storing
4 uur
oplostijd kritieke storing
Service Level Agreements
Drie SLA-varianten, tot en met 24/7
Een SLA bij Perplex garandeert professionele technische support binnen een vast tijdslot. Kies het servicevenster dat past bij hoe kritiek je platform is.
Standaard
Solide basis voor elke Umbraco-site
Kritieke storing: Ma–zo 08:30–17:00
Ernstige storing: Ma–vr 08:30–17:00
- Reactietijd P1 — kritieke storing
- 6 uur
- Oplostijd P1
- 1 werkdag
- Reactietijd P2 — ernstige storing
- 2 werkdagen
- Oplostijd P2
- n.v.t.
- Reactietijd P3
- 3 werkdagen
- Eerstelijnssupport bij vragen
- Op nacalculatie
- Preventieve verbetering
Uitgebreid
Langere servicevensters en snellere opvolging
Kritieke storing: Ma–zo 08:30–22:00
Ernstige storing: Ma–vr 08:30–17:00 · za/zo 10:00–17:00
- Reactietijd P1 — kritieke storing
- 4 uur
- Oplostijd P1
- 1 dag
- Reactietijd P2 — ernstige storing
- 1 dag
- Oplostijd P2
- 2 werkdagen
- Reactietijd P3
- 2 werkdagen
- Eerstelijnssupport bij vragen
- Tot 2 uur p/m inbegrepen
- Preventieve verbetering
- Inventarisatie inbegrepen
24/7
Dag en nacht, zeven dagen per week
Kritieke storing: Ma–zo 00:00–23:59
Ernstige storing: Ma–zo 00:00–23:59
- Reactietijd P1 — kritieke storing
- 15 minuten
- Oplostijd P1
- 4 uur
- Reactietijd P2 — ernstige storing
- 4 uur
- Oplostijd P2
- 1 dag
- Reactietijd P3
- 1 werkdag
- Eerstelijnssupport bij vragen
- Tot 4 uur p/m inbegrepen
- Preventieve verbetering
- Inventarisatie inbegrepen
In elke variant inbegrepen
- Toegang tot de supporttool
- Storingsanalyse en problem management
- Oplossen van kritieke (P1) storingen, ook bij hosting
- Veiligheidsupdates op de server
Tijden gelden binnen het servicevenster. Wijzigingen, kleine werkzaamheden en uitbreidingen worden op nacalculatie uitgevoerd. Vraag naar de voorwaarden voor een voorstel op maat.
Lifecycle management
Actueel blijven op Umbraco LTS
We bouwen op Umbraco 17 (LTS) en houden je platform actief bij met updates, versie- en LTS-upgrades. Kritieke beveiligingsupdates hebben altijd voorrang. Met een gestructureerde Application Lifecycle Management-aanpak voorkom je technische schuld en dure inhaalslagen — en blijft er ruimte om nieuwe landen en talen toe te voegen.
De invulling en investering bepalen we na de discoveryfase, op basis van architectuur, koppelingen en maatwerk.
- 01
Monitoring van Umbraco-versies en periodieke beoordeling van upgrade-impact
- 02
Upgrade-advies, inclusief nieuwe mogelijkheden en wat buiten scope valt
- 03
Minor upgrades binnen de bestaande LTS-versie
- 04
Reguliere Umbraco (LTS-)upgrades en upgrade van ondersteunde packages
- 05
Functionele acceptatietests en technische regressietests
- 06
Oplossen van upgrade-issues in bestaand maatwerk
- 07
Releasevoorbereiding en deployment via de OTAP-straat
- 08
Jaarlijkse rapportage van besteed en resterend ALM-budget
Ook je hosting en beheer goed geregeld?
Ontdek de Umbraco DXP